Título: Calidad Total en la Gestion de Servicios. | ||
Autor: Zeithaml , Valarie A. Et Al | Precio: $290.00 | |
Editorial: Ediciones Diaz de Santos | Año: 1993 | |
Tema: Calidad, Gestion, Servicios | Edición: 1ª | |
Sinopsis | ISBN: 9788479780616 | |
"Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores..." |